Problem z Internetem - gubienie pakietów, przerwy w dostawie usługi

Question

Witam,

od jakiegoś czasu mój Internet nie działa poprawnie: dochodzi do utraty pakietów oraz przejściowych przerw w dostawie usługi. Jest to szczególnie widoczne w grach online. Chciałbym dzięki Waszej pomocy dowiedzieć się po której stronie jest problem - po mojej, czy po stronie dostawcy. Dodam, że połączenie odbywa się przez kabel (LAN) i router. Sprawdzałem kabel i jest okej, a co do routera to też raczej jest sprawny. Dodaję załączniki z przeprowadzonymi testami połączenia: polecenie ping z cmd oraz test programem PingPlotter. 

Proszę o pomoc, bo już nie wiem co z tym zrobić. Z góry ziękuję! 

 

 

Answer 1

1. czy jak pominiesz router to tez masz straty?

2. do innych serwerow tez masz straty?

3. czy tylko do polskich serwerow czy tez do zagramanicy?

4. zglosc do dostawcy, w koncu za cos placisz

Comments

1. właśnie nie mam aktualnie jak 2 router załatwić
2. tak, ale jak pinguje na 192.168...... to jest okej
3. do wszystkich

---

A jakby podłączyć bezpośrednio z gniazda do komputera kablem?
Jakie IP wtedy wpisać w konfiguracji?

---

a w routerze co masz wpisane? zazwyczaj autoryzacja jest po adresie mac

co do pytanie nr jeden to nie napisalem o drugim routerze tylko podpieciu kabla ktorym obecnie dostajesz internet bezposrednio do komputera

---

właśnie tak chciałem zrobić, ale jak podpinam bezpośrednio z gniazda do komputera to przez automatyczne uzyskanie adresów IP nie łączy. Co mam wpisać w konfiguracji (IP, brama, maska, DNS) jak chcę statycznie wpisać?

---

nie wiem, dzwon do dostawcy, u mnie w miescie od dostawcy dostaje IP automatycznie z DHCP

p.s.
mozesz zerknac na ustawienia routera czy masz cos wpisane

---

tak mam wpisane

podać?

---

no to dzwon do dostawcy, pewnie masz pod adresie MAC i nie przydziela Ci w ogole adresacji, tak czy tak udal bym glupiego i powiedzial ze nie dziala, nie po to placisz aby samemu zalatwiac problemy

tyle co mogles to ustaliles

---

albo czekaj pokaże ci routera konfiguracje

---

Co o tym sądzisz? 

Answer 2

Problem jest najprawdopodobniej u dostawcy. Dropy pojawiają się na interfejsach jeśli pakiet jest przekłamany albo kiedy na trasie pakietu są przeciążenia. Anyway, zgłoś do ISP, powiedz że masz utraty pakietów i uniemożliwia ci to korzystanie z gier online. Dodaj screen pingów. Nie mów, że usługa ci nie działa, bo sprawdzą, że działa i zamkną zgłoszenie. Zgłoś problem z utratą pakietów. Możesz jeszcze puścić tracerouta, będziesz widział na jakim etapie gubią się pakiety (zrzut dołącz do zgłoszenia). Jeśli grasz na serwerach zagranicznych, przeciążenia (dropy) mogą być u operatorów zagranicznych, nie u twojego dostawcy. Na to już nic nie poradzisz.

Answer 3

Ja miałem tak z Orange. Kilka razy zgłaszałem na infolinii utraty pakietów na poziomie 20% i mówiono mi, że nic na to nie mogą poradzić. W końcu się zdenerwowałem i zanim jeszcze pan z infolinii zdążył wypowiedzieć swoje imię i nazwisko powiedziałem że chcę rozmawiać z jego bezpośrednim przełożonym (nie radzę rozmawiać z ludźmi "niższej rangi" na infolinii, oni często nawet nie wiedzą co to ping, choke czy traceroute). Dla przełożonego powiedziałem, że jakość usługi jest bardzo mierna (dokładnie opisałem problem), i powiedziałem, że jeśli sytuacja się nie poprawi będę zmuszony udać się do UKE i UOKiK i skonsultować się prawnie.

Po pierwszym dniu zauważyłem poprawę, packetloss znacznie spadł i prędkość łącza wzrosła ( Neostrada do 10Mb hehehe), a po kilku dniach było już dobrze, utrata pakietów prawie nie występowała.

Comments

Rozmawiałem z głównymi osobami z ISP i twierdzą że to nie u nich i napisali że na ping serwera gdzieś w świecie ma maja wpływu.

---

Zrób traceroute'a i obczaj gdzie miejsce mają utraty pakietów, jeśli będzie to gdzieś w centrali twojego ISP to zacznij kręcić aferę :)

---

Jak to zrobić?
chodzi ci o tracert w cmd? bo traceroute to w linux. Sorki ale nie do końca się na tym znam, jak możesz to odpowiedz.