Helpdesk - rekrutacja

Question

Witajcie,

Mam pytanie do specjalistów ds. it/helpdesków

jak wyglądało wasze zadanie techniczne na rozmowie rekrutacyjnej? Czego można się spodziewać? Chodzi o 1 linie wsparcia, chciałbym mieć jakiś pogląd jak takie zadanie może wyglądać.

Pozdrawiam i zapraszam do dyskusji.

Answer 1

Od blisko 3 lat pracuje na 2 linii wsparcia ale na codzien wspolpracuje z pierwsza wiec mysle, ze cos moge podpowiedziec. Szukajac pracy spotkalem sie z pytaniami:

-Co to jest Active Directory i do czego sluzy.

-Jak zamapowac dysk/drukarke przez cmd albo systemowe gui.

-Co to jest i do czego sluzy rejestr.

-Jak dodac skrzynke shareowa w outlooku.

To takie najczesciej powtarzane. Do tego dochodza czesto i gesto symulacje rozmowy z uzytkownikiem sprawdzajace umiejetnosci miekkie, wszystko po angielsku lub innym wymaganym jezyku.

Wiele zalezy od pracodawcy natomiast pierwsza linia nie zajmuje sie w ogole zgloszeniami tylko je loguje w systemie i przerzuca do odpowienich kolejek. W niektorych firmach zajmuja sie dodatkowo absolutnymi podstawami jak proste instalacje, mapowanie dyskow i drukarek oraz udzielanie informacji uzytkownikom.

Ludzie ktorzy mysla powaznie o IT nie pracuja tam raczej dluzej niz rok czy dwa i uciekaja dalej kiedy maja juz co wpisac do CV.