Po opisie modelu nic nie można i tak stwierdzić.
Powinieneś opisać raczej jak "nie działa", tzn. czy system widzi mikrofon, czy po prostu nie przechwytuje dźwięku, sprawdź go w jakimś programie np Audacity i zobacz czy w ogóle cokolwiek wyłapuje.
Jeśli komputer nie widzi mikrofonu, problemem mogą być nie tyle sterowniki co sam mikrofon, mógł ulec fizycznemu zniszczeniu.
Radziłbym zawieźć sprzęt do serwisu. Tam na pewno rozwiążą twój problem.