Nieskuteczna reklamacja usługi w sklepie Morele.net

Question

Zbliżają się (pozorowane na polskim rynku) wyprzedaże, więc można łatwo dać się ponieść emocjom i się nabrać. A już na pewno można się nabrać, jak nie ma dostępu do pełnej informacji o polityce sklepu względem klientów. O tej polityce- już po sprzedaży.
Zatem moje 5gr w temacie, co do zakupów na Morele.net:

 

Zapłaciłem za montaż komponentów, i obecnie nie jestem w stanie przeprowadzić prostego zabiegu zainstalowania dodatkowego dysku bez zrywania tego montażu.
1) Sklep twierdzi ze to moja wina ze nie poinformowałem o potrzebie rozbudowy o dysk.
2) Sklep twierdzi że ich własny opis obudowy na stronie, jest opinią klientów!; nie mają do niej dostępu ;D- i trudno im się odnieść do faktów! Sic! (chociaż nawet wysłałem bezpośredni link do strony ze sprzedawaną obudową)
Jest tam napisane że w obudowie jest miejsce na:
Wnęki wewnętrzne 2.5 cala- 4
Wnęki wewnętrzne 3.5 cala- 2
(teoretycznie aż 40 TB na dane)
3) Bezsensowna argumentacja Sklepu Morele.net zrzucająca winę na klienta, i ignorowanie zapytań klienta. Kompletnie nie odnoszą się do niewygodnych zapytań i ignorują przytaczane fakty.
4) Polityka sprzedaży jest prosta- Zapłaciłeś?- To ok. A jak masz uwagi i zastrzeżenia?- To sp*aj.
Niepochlebne komentarze produktów które zamieszcza klient- są permanentnie usuwane. Wiec przyszli klienci nie wiedza jak wygląda proces dopominania się o wyjaśnienie niezgodności i ewentualnych problemów z zakupionymi fantami. (2 usunięte recenzje)

Pisze to tutaj, bo mam nadzieje ze ktoś się 2x zastanowi zanim zrobi zakupy na Morele.net oszczędzając 5 zl.
A już firmowego- trefnego montażu ("zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi") - zdecydowanie nie polecam.

/udanego Black Friday

Comments

Potwierdzam, najgorszy duży sklep z elektroniką w polskim internecie.

Answer 1

Dla równowagi i oddania sprawiedliwości dodam, że kupowałem kilka razy, po kilka rzeczy i nie miałem żadnych problemów. Z tym, że nie zamawiałem nigdy żadnych usług typu montaż komputera.

Edit: dobra, przypomniałem sobie. Przy jednym zamówieniu przewidywana data dostawy znacząco się opóźniła o jakiś tydzień, bo mieli problem z czajnikiem, który zamawiałem. Musiałem anulować ten jeden produkt, bo zależało mi na czasie.