upewnij się czy mikrofon jest włączony. czy słuchawki nie są uszkodzone lub wejście jack w padzie ubrudzone lub jest tam jakaś przeszkoda blokująca sygnał z mikrofonu. Jeżeli to nie pomoże to prawdopodobnie musiał uszkodzić się pad lub jest jakiś problem z konsolą że nie chce współpracować ze słuchawkami ale nie znam się na tym i niestety nie mogę pomóc
P.S. możliwe jest także że przewód jest uszkodzony , to częsta usterka przy słuchawkach