Cześć
Rozwiązaniem problemu jest konto jakie pewnie zakładałeś w Microsofcie przy aktualizacji do Windows 10.
Możesz ten reset/formatowanie zrobić na dwa sposoby.
Ściągnąć ISO Windowsa 10 i zrobić bootowalny nośnik.
https://www.microsoft.com/pl-pl/software-download/windows10
Podczas instalacji wybrać formatowanie dysku z systemem (c:) a po zakończeniu
po prostu zalogować się na swoje konto Microsoftu, nie potrzebujesz numerów licencji.
Jeśli masz laptopa to prawdopodobnie masz w nim ukrytą partycję (recovery) z obrazem systemu.
Możesz sprawdzić w sieci jakim klawiszem podczas uruchamiania można wejść do menu Recovery.
Wtedy w kilka minut będziesz miał system z jakim kupiłeś kompa.