Błędne wyświetlanie tekstu Word 2021 po zainstalowaniu nowych sterowników

Question

Witam.
Ma problem z programem Microsoft Word 2021 i sterownikami do karty graficznej. Po zainstalowaniu sterowników karty graficznej, podczas edycji dokumentu Word zachowuje się w dziwny sposób, np.:

- znika literka lub wyraz;
- na całej długości pola edycji (z wyjątkiem pionowej linijki) pojawia się biały pasek o wysokości dwóch, trzech linii tekstu;
- akapit lub tekst na moment przesuwa się;
- w poziomie lub pionie przesuwają się inne akapity (np. powyższy);
- niektóre akapity zmieniają rozmiar czcionki na bardzo mały;
- wyświetla się zupełnie inny tekst;
- pojawiają się fragmenty innych okien (np. kolor czcionki).

Wyżej wymienione, przykładowe "zjawiska" pojawiają się nieregularnie, w nieregularnych odstępach czasu, losowo, po wpisaniu jakiegoś tekstu. Po kliknięciu kolejnego klawisza wszystko wraca "do normy", do normalnego wyświetlania.
Problem dotyczy tylko aplikacji Microsoft Word. Excel, PowerPoint działają prawidłowo. System i sterowniki karty graficznej są oczywiście zaktualizowane do najnowszych. Na "podstawowych sterownikach" oferowanych przez Windowsa wszystko działa normalnie. Nie chciałbym jednak na nich pracować.

Konfiguracja: Windows 11 Home (22H2 - na wcześniejszej wersji problemy Worda były te same), karta AMD Randeon RX 6500 XT, Microsoft Word 2021.

Dziękuję Wam za odpowiedzi. Pozdrawiam

Comments

Opcje > Zaawansowane > Wyświetlanie – czy posiadasz tam opcję "Wyłącz sprzętowe przyspieszanie grafiki"?

Jeśli tak, zaznacz tę opcję i sprawdź, czy zadziała po restarcie aplikacji.

---

Dziękuję za odpowiedź. Nie mam tam opcji: "Wyłącz sprzętowe przyspieszanie grafiki."

Answer 1

Problem został rozwiązany.

Okazało się, że błędy generowały sterowniki karty graficznej. Po zainstalowaniu systemu, Windows sam automatycznie dodał sterowniki karty graficznej. Instalacja najnowszych sterowników karty graficznej ze strony producenta nie zaktualizowała/zastąpiła sterowników już dodanych przez system. Po odinstalowaniu AMD Adrenalin Edition, a następnie odinstalowaniu sterowników dodanych przez Windows, system po kilkudziesięciu sekundach automatycznie przywracał oddawane na początku przez siebie sterowniki.
Jak usunąć problem sterownika, który powodował powyższe błędy?

1. Odinstaluj sterowniki karty graficznej (u mnie AMD Adrenalin Edition).
2. Po restarcie systemu otwórz „Menadżer urządzeń”.
3. Kliknij strzałkę obok „Karty graficzne”, a następnie prawym przyciskiem myszy na karcie graficznej i wybierz „Właściwości”.
4. Kliknij kartę „Sterownik”, a następnie „Odinstaluj urządzenie”. W nowo otwartym oknie zaznacz „Próba usunięcia sterownika dla tego urządzenia” i potwierdź. Urządzenie zostanie odinstalowane (będzie niewidoczne w „Menadżer urządzeń”).
5. U mnie po kilkudziesięciu sekundach karta graficzna była znowu widoczna w „Menadżer urządzeń”, a sterownik został automatycznie przywrócony przez system Windows (inna wersja, także generująca błędy).
6. Kliknij strzałkę obok „Karty graficzne”, a następnie prawym przyciskiem myszy na karcie graficznej i wybierz „Właściwości”. Dalej kartę „Sterownik”, a następnie „Przywróć sterownik”. W nowo otwartym oknie zaznacz jedną z opcji, np. „Moja aplikacja nie działa z tym sterownikiem” i zatwierdź.
7. Po przywróceniu sterownika w „Menadżer urządzeń”, w „Karty graficzne” będzie widniał napis „Podstawowa karta graficzna Microsoft”.
8. W tym momencie zainstaluj sterownik karty graficznej pobrany ze strony producenta. Jeśli po zainstalowaniu sterownika błąd będzie dalej się pojawiał, należy zainstalować wcześniejszą wersję sterownika (w moim przypadku jest to AMD Adrenalin Edition 22.5.1; czyli sterownik, który ma już ok. dziesięciu miesięcy).

Pozdrawiam