Wadliwa bateria, albo wadliwy jej komponent. Np, nie ładuje się w pełni, mimo to pokazuje naładowanie 100%, albo jest uszkodzona przez co szybciej traci moc, lub po prostu jest sama z siebie słaba do pod-zespołu który masz.
Inna sprawa to może napięcie i faktyczne zużycie ... energii przez maszynę/procesy itp.
Jeśli to nie pierwszy raz, to może warto przemyśleć czy nie trzeba lepszej baterii lub jakoś dograć lepsze podzespoły w systemie, musiałbyś kontrolować jak w ogóle "pracują i co pokazują metryki " systemowy w trakcie tego co robisz..
To że laptop jest nowy, nie znaczy że nie jest fabrycznie wadliwy, czy jeśli kupowałeś "gotowca" nie ma po prostu źle dobranych podzespołów które zamiast współpracować i sobie pomagać redukująć obciążenie, niepotrzebnie je zwiększają.
Jeśli te 2-3 godziny są grania, to raczej nie jest to nic dziwnego.