Pomoc z neostradą od Orange

Question

Witam, od paru miesięcy mam problem z Neostradą. Mianowicie, czasami internet jest, czasami go przez cały dzień nie ma, albo przerywa co pół godziny. Router kupiłem nowy (taki od TP link), kable wymieniłem. Gniazdka od internetu nie są uszkodzone, wiem bo mam dwa z czego jeden podłączony pod telefon stacjonarny. Linia telefoniczna również nie jest uszkodzona. Nie wiem co zrobić.  Z tego co się oriętuję to Orange pobiera opłaty za niepodstawne wezwanie serwisanta( w przypadku kiedy byłby internet). Powtórzę się - nie wiadomo kiedy internet może być a kiedy nie, a ja nie mam zamiaru płacić 50 zł za każdym razem, kiedy okaże się, że internet pozwoli sobie "wskoczyć" na pięć minut przed przyjazdem serwisanta.

Proszę o pomoc.

Comments

Może głupie pytanie ale dzwoniłeś do orange i spytałeś co powinieneś zrobić?

Answer 1

Możesz sformułować pytanie "Czasem internet znika, a czasem działa normalnie", wtedy niezależnie od tego, czy w danym momencie internet zadziała, nie powinni się czepiać.

Znalazłem też coś takiego.

Answer 2

Internet  krzaczy się po kablu, czy po WIFI ?
Dużo ludzi masz w około, tzn abonentów?

Answer 3

Jeśli twoje zrywanie dotyczy WiFi to oczywiście Orange ma prawo pobrać za to opłaty. Jeśli zanika transmisja danych lub synchronizacja jest to wina Orange. Musisz sprawdzić czy w momencie kiedy nie ma połączenia lampki na modemie wszystkie świecą. Jeśli miga od synchronizacji lub Internetu to ja bym to zgłosił. Orange może sprawdzić czy była zachowana ciągłość transmisji.