Witam,
Czy laptop jest zabrudzony lub kiedykolwiek był zalany?
Czy laptop kiedykolwiek był czyszczony?
Ja to użyłbym sprężonego powietrza lub rozebrał i sprawdził co jest na rzeczy.
Dobrym sposobem jest wpisanie w youtube i poszukanie filmiku jak wyczyścić klawiaturę Twojego modelu lub podobnego, czasami różnice są nieznaczne