Jeżeli priorytetem są pliki to proponuje to rozwiązanie:
https://www.asus.com/pl/support/FAQ/1013965/
Oczywiście z wybraniem opcji "keep my files".
Tylko pamiętaj o tym, że w tym przypadku usuwają się wszystkie programy zainstalowanie na komputerze.
@@EDIT
Jeżeli to nie pomoże, bądź chciałbyś zachować także programy, polecam spróbować uruchomić komputer w trybie awaryjnym i poszukać przyczyny problemu(np. odinstalowując ostatnio zainstalowane oprogramowanie, usunąć niedawno ściągnięte pliki, przeskanować pc itp.)
http://soisk.pl/uruchamianie-systemu-windows-10-w-trybie-awaryjnym/